1. Quiénes somos
Esta política describe cómo Summa Investments LLC (en adelante, “Summa Envíos”, “nosotros”) recopila, usa y protege tu información personal. Si tienes preguntas, escríbenos a info@summaenvios.com.
2. Datos que recopilamos
- Contacto: Nombre, email, teléfono (cuando nos escribes o completas formularios).
- Operativos de envío: Ciudad/dirección de entrega, contenido declarado, peso, valor declarado y código de rastreo.
- Soporte: Conversaciones y mensajes que nos envíes por WhatsApp o correo electrónico.
- Uso del sitio: Datos de analítica web (p. ej., Google Analytics 4) para entender el comportamiento de los visitantes y mejorar la experiencia.
- Formularios: Contenido enviado a través de servicios de terceros como Formspree, que actúan como procesadores de datos.
3. Para qué usamos tus datos
- Prestar y gestionar el servicio de envíos (cotizar, coordinar, rastrear y entregar).
- Brindar atención al cliente por WhatsApp y correo.
- Mejorar nuestro sitio web, prevenir fraudes y cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Comunicar novedades relevantes del servicio (puedes darte de baja en cualquier momento).
4. Base legal
Procesamos tus datos con base en la ejecución de un contrato (la prestación del servicio de envío), nuestro interés legítimo (mejora, seguridad y eficiencia operativa), y tu consentimiento cuando sea aplicable (p. ej., para cookies de analítica o comunicaciones comerciales).
5. Terceros con quienes compartimos datos
Compartimos la información mínima necesaria con los siguientes socios:
- Proveedores logísticos y de aduana: Para procesar y entregar físicamente los envíos.
- Infraestructura web: Servicios de hosting (p. ej., Vercel) que alojan nuestro sitio.
- Herramientas de analítica: Google Analytics 4 para métricas de uso del sitio.
- Plataformas de comunicación: WhatsApp y proveedores de email para darte soporte.
Estos terceros procesan información según sus propias políticas de privacidad y los contratos que tenemos con ellos.
7. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados y para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de reporte. Posteriormente, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% infalible.
9. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder, actualizar o corregir tus datos personales.
- Solicitar la eliminación, limitar u oponerte a ciertos tratamientos de tus datos.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
- La portabilidad de tus datos cuando sea técnicamente factible.
Para ejercer tus derechos, contáctanos en info@summaenvios.com. Responderemos a tu solicitud conforme a la normativa aplicable.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para proceder a su eliminación.
11. Transferencias internacionales
Dado que operamos envíos entre Estados Unidos y otros países, tus datos pueden ser procesados en distintas jurisdicciones. Adoptamos las salvaguardas contractuales y técnicas necesarias para proteger tus datos durante estas transferencias.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión más reciente en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización. El uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de dichos cambios.
Contacto: info@summaenvios.com · WhatsApp: +1 (954) 253-9980