Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Summa Investments LLC, que opera con el nombre comercial Summa Envíos (en adelante, «Summa Envíos»), con domicilio en 2511 NE 19th Ave Apt 2, Lighthouse Point, FL 33064, Estados Unidos, y bodega en Miami, Florida.
Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos personales, escríbenos desde el formulario de la página de Contacto de este sitio.
Datos que recopilamos
Solo pedimos los datos que necesitamos para atenderte, mover tu envío y cobrarlo:
- Contacto: nombre, correo electrónico y el mensaje que nos escribes.
- Envíos: nombre, teléfono, correo y dirección del remitente y del destinatario; contenido declarado, peso, medidas y valor declarado de la caja.
- Pagos: número de guía, monto, correo, dirección de facturación y la referencia de la transacción. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente el procesador de pagos: Summa Envíos no recibe ni guarda el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad; solo conserva los últimos dígitos, la marca y el banco emisor para identificar el pago.
- Cuenta del portal de clientes: usuario, contraseña (guardada de forma cifrada e irreversible), llaves de acceso (passkeys) que registres, sesiones abiertas, los usuarios de equipo que crees, el logo de tu empresa y los datos de remitente.
- Registro de personal shoppers: nombre de contacto, correo, teléfono, nombre del negocio y estado de EE. UU. desde donde trabaja; una identificación oficial (licencia de conducir, ID estatal o pasaporte) y, si lo envía, el documento de constitución de su empresa (Articles of Incorporation).
- Aceptación de los Términos y condiciones para personal shoppers: la fecha y la hora, la dirección IP y los datos del dispositivo y del navegador con que se aceptaron (por ejemplo sistema, modelo si el aparato lo informa, tamaño de pantalla, idioma y zona horaria).
- Rastreo: el número de guía que consultas y una versión recortada de tu dirección IP, que queda en los registros del servidor.
- Datos técnicos: dirección IP y registros del servidor, usados para proteger el sitio contra abusos y fallas.
Datos de otras personas
Para entregar un envío necesitamos los datos del destinatario. Al dárnoslos, confirmas que esa persona sabe que los compartes con nosotros para ese fin.
Para qué usamos los datos
No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. Los usamos para:
- Cotizar, recibir, transportar y entregar tus envíos, incluidos los trámites de aduana.
- Cobrar el servicio, confirmar pagos y tramitar reembolsos.
- Responder tus mensajes y darte soporte.
- Mantener tu cuenta del portal y la seguridad del sitio, y prevenir fraude.
- Comprobar la identidad y el negocio de los personal shoppers que piden una cuenta, y dejar constancia de que aceptaron las condiciones del servicio.
- Cumplir obligaciones legales, contables y aduaneras.
Con quién los compartimos
Compartimos únicamente lo necesario con:
- Transportistas y aliados logísticos que mueven y entregan la caja (por ejemplo UPS y los operadores de entrega en el país de destino).
- Autoridades aduaneras y otras autoridades, cuando la ley lo exige.
- PayPal, que procesa los pagos con tarjeta, PayPal y Apple Pay.
- Proveedores de tecnología que operan el sitio por nuestra cuenta: alojamiento web, base de datos, almacenamiento de archivos, correo electrónico y protección contra abusos.
- Herramientas de inteligencia artificial que nos ayudan a preparar borradores de respuesta a los mensajes de contacto (una persona de nuestro equipo revisa cada respuesta antes de enviarla) y a redactar el saludo del correo de bienvenida de los personal shoppers. A esas herramientas no les enviamos documentos, identificaciones ni contraseñas.
Personal shoppers: documentos de verificación
Para abrir una cuenta de personal shopper pedimos una identificación oficial (licencia de conducir, ID estatal o pasaporte) y, si quien la pide tiene empresa, puede enviar también su documento de constitución. Los usamos únicamente para comprobar su identidad y su negocio.
Solo los ve el equipo de Summa Envíos que revisa las solicitudes. No se comparten con transportistas, con otros personal shoppers ni con herramientas de inteligencia artificial.
Los guardamos durante el tiempo que dure el servicio. Al dar por terminada la relación comercial, se eliminan.
Cuando el personal shopper acepta los Términos y condiciones para personal shoppers guardamos la fecha y la hora, la dirección IP y los datos del dispositivo y del navegador usados, como constancia de esa aceptación. La constancia se conserva después de terminada la relación, por si hace falta como prueba ante una reclamación.
Transferencias internacionales
Summa Envíos opera desde Estados Unidos y entrega en otros países. Tus datos se procesan en Estados Unidos y se comparten con los aliados del país de destino en la medida necesaria para entregar el envío.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y aduaneras. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o los volvemos anónimos.
Los documentos de verificación de los personal shoppers y la constancia de aceptación de su contrato tienen su propia regla, explicada en «Personal shoppers: documentos de verificación».
Tus derechos
Puedes pedirnos conocer, actualizar, corregir o eliminar tus datos personales, y retirar la autorización que nos diste, salvo cuando debamos conservarlos por una obligación legal o contractual. Escríbenos desde la página de Contacto indicando tu nombre y, si aplica, tu número de guía; podremos pedirte información adicional para confirmar tu identidad.
Según el país donde vivas, la ley puede darte derechos adicionales, incluido el de presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Seguridad
Todo el tráfico del sitio viaja cifrado (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible y el acceso interno a los datos está restringido a quienes lo necesitan para su trabajo. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos conforme a la ley aplicable.
Pagos con tarjeta
Las páginas de pago usan los campos alojados de PayPal y Apple Pay: los datos de la tarjeta viajan cifrados directamente desde tu navegador al procesador. Summa Envíos no almacena, procesa ni transmite en sus servidores el número completo de la tarjeta, el código de seguridad ni otros datos sensibles de autenticación.
Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos para eliminarlos.
Señales «No rastrear»
El sitio no hace seguimiento publicitario ni te rastrea en otros sitios, así que se comporta igual si tu navegador envía la señal «Do Not Track».
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el sitio.
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