Summa EnvíosPreguntas frecuentes
La información clave sobre tiempos, seguros y soporte de Summa Envíos.
Tarifas y envíos
¿Cuánto cuesta enviar a Colombia?
El costo es de $2.59 por libra con un mínimo de 10 libras, más un seguro obligatorio del 5% sobre el costo total de los productos dentro de la caja. Incluye seguro de reajuste que cubre hasta $500 dólares, siempre y cuando la mercancía sea de uso personal y no comercial.
¿Cuál es el envío más económico a Colombia?
Nuestro envío más económico a ciudades principales de Colombia es de 4 libras por $19 dólares.
¿Cuánto cuesta enviar a México?
La tarifa es de $3.60 por libra con un mínimo de 10 libras. Aplica peso volumétrico y se cobra el mayor entre el peso real y el volumétrico. Además, se cobra un seguro obligatorio del 6% sobre el costo de los artículos dentro de la caja.
¿Cuánto cuesta enviar a Panamá?
La tarifa es de $3.10 por libra con un mínimo de 10 libras. Aplica peso volumétrico y se cobra el mayor entre el peso real y el volumétrico. Se cobra un seguro obligatorio del 5% sobre el costo de los artículos dentro de la caja. Las entregas son únicamente para ser recogidas en nuestras oficinas dentro de Ciudad de Panamá.
¿Cuánto cuesta enviar a Ecuador?
Tarifa fija de $55 por hasta 8 libras, más $20 de aduanas. El valor declarado máximo es de $200 dólares. No se pueden incluir vitaminas ni cremas en los envíos a Ecuador.
¿Todos los envíos son aéreos?
Sí, todos nuestros envíos son aéreos para garantizar la mayor rapidez posible.
Seguro
¿Cómo funciona el seguro?
El seguro es obligatorio en todos los envíos. Su porcentaje varía según el país de destino: 5% para Colombia y Panamá, y 6% para México. Se calcula sobre el costo total de los artículos dentro de la caja.
¿Qué cubre el seguro?
El seguro cubre la pérdida total de la caja. No cubre bajo ningún caso la pérdida parcial del contenido.
Restricciones
¿Qué artículos están prohibidos?
Está prohibido el envío de artículos pornográficos, comida para perros, medicamentos y repuestos vehiculares usados. Para Ecuador, además no se permiten vitaminas ni cremas.
¿Puedo enviar mercancía comercial?
No. Solo se envía mercancía de uso personal, no comercial. Se permite un máximo de 6 artículos de la misma categoría dentro de la misma caja, mezclados con artículos de otras categorías.
Tiempos de entrega
¿Cuánto tarda en llegar mi envío?
El tiempo de entrega estimado es de 7 a 9 días hábiles. Sin embargo, en algunos casos puede tardar hasta 25 días hábiles dependiendo del destino y las condiciones logísticas.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta VISA, MasterCard y American Express.
Servicios
¿Qué incluye el servicio puerta a puerta de Summa Envíos?
Incluye recepción en Miami, consolidación sin costo, documentación, transporte aéreo internacional y entrega final en la dirección del destinatario (excepto Panamá, donde la entrega es en oficina).
¿Ofrecen casillero virtual?
Sí, ofrecemos casillero virtual gratuito. Contáctanos a info@summaenvios.com para activar tu casillero y recibir tus compras en línea en nuestra bodega de Miami.